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“咱们是依法服务”“文献便是这样规则的”,如若你去某个部门服务,赢得这样的回应,听起来没谬误,但心里细目也曾会别扭。
这样的事例并不罕有。比如,河南一大货车司机投诉,在湖北襄阳南营下高速,被收了900元过路费,按照规则,水灵农居品可享“绿色通说念”,而职责主说念主员给出的事理是:车上装的是紫薯不是红薯,不在水灵农居品目次里;湖南一老东说念主去银行柜台取待业金,因不会写字,被职责主说念主员奉告,不会署名就取不了钱……近似这样的“依法服务”,人人岂肯惬意?
皇冠体育试玩毛泽东同道在《反对教条方针》一文中说,“盲目地名义上王人备无异议地实行上司的指引,这不是确凿在实行上司的指引,这是反对上司指引大概对上司指引怠工的最妙措施”。不顾本色、机械实行,致使给抗拒务找“挡箭牌”,显然不是确凿依法服务,而是造反了老实内分的精神。
下层看成战略实行的“临了一公里”,会遭遇许多具体、琐碎和偶发的情况,这些情况可能是莫得预案或具体轨制规则的,需要面临面搪塞、一事一议地去惩处。在不造反战略原则的前提下,合理变通是服务好人人的必要才智。但许多东说念主苛刻了这小数,要么不敢变通,要么不想变通,对战略文献消化不透、相识不深,遭遇新问题拿不出对策,只可硬生生将战略规则“搬”出来。再加上有“是你的事,不是我的事”“我便是个服务的,不顺应规则,我也办不了”这样的应付心态,出现一板三眼、“一刀切”的情况,也就不及为奇了。
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固然,把柄本色情况合理变通,还需要上司为下级“撑腰”。《半月谈》曾报说念,某地条目给村里“煤改气”,但一位80多岁的老东说念主说我方不会用自然气,也不敢用。下层干部作念了很长手艺念念想职责,也没把老东说念主说通,临了探讨安全问题,就“特事特办”莫得改。尽管按条目次了视频讲明,干系职责主说念主员也曾受到责罚。一句“也曾依法服务安全”,若干有些无奈在内部。对变通行动客不雅认定,合理的给“掌声”、分袂理的“打板子”,下层的顾虑少了、服务好人人的主不雅能动性强了,惩处问题的高着、硬招也就有了。
其实依法服务与天真变通之间,并不矛盾。在合理鸿沟里的变通,打算与“原原本本实行”初志是一致的,那便是切实为人人惩处本色问题,将事关人人利益的事,办出令人人惬意的遵守。从上到下,在心里有了这样一条圭表,“依法服务”的“章”会与时俱进,服务人人的“变通”也将更有底气。
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